🛒 ¿Tienes eCommerce o vendes en línea? Necesitas tus términos y condiciones YA
- Alejandro Uriel
- 4 ago
- 2 Min. de lectura
Actualizado: 5 ago
Cada vez más empresas industriales venden por internet:📦 Materias primas🔩 productos químicos,🏗️ suministros para fabricación📐 maquinaria,o incluso servicios técnicos, capacitaciones y mantenimiento…
Pero aunque uses una tienda en línea, WhatsApp Business o cotizaciones por correo, estás celebrando contratos digitales con tus clientes.
¿Y sabes qué pasa si no tienes términos y condiciones (TyC)?Todo queda al aire legalmente. Y si surge un problema… pierdes tú.
¿Qué son los TyC y por qué los necesitas?
Los Términos y Condiciones son el documento legal que regula tu relación comercial con los compradores.Ahí se define TODO: lo que vendes, cómo lo entregas, tiempos, formas de pago, devoluciones, responsabilidades, etc.
Son tu escudo legal en caso de reclamos, cancelaciones, fraudes o incumplimientos.
Riesgos de vender sin TyC
🚨 Un cliente te exige reembolso total aunque el producto fue usado🚨 Alguien alega que nunca recibió la mercancía y no sabes cómo probarlo🚨 Cancelan pagos o cobran con tarjetas ajenas🚨 No queda claro si el cliente es responsable de daños en el transporte🚨 Te exigen cumplir con garantías que nunca ofreciste
Y aunque tú tengas la razón, si no hay TyC escritos y aceptados… pierdes la protección legal.
¿Qué deben incluir tus TyC?
Qué productos o servicios ofreces
Métodos de pago aceptados
Tiempos de entrega y condiciones logísticas
Políticas de cancelación y devoluciones
Garantías (y límites de responsabilidad)
Jurisdicción legal en caso de conflicto
Protección de datos del cliente (relación con el aviso de privacidad)
Y si vendes B2B (empresa a empresa), deben contemplar condiciones fiscales, formas de facturación y uso comercial.
😬 ¿Usas una tienda en Shopify, WooCommerce o vendes por catálogo digital?
Perfecto… pero no te sirve de nada si no tienes TyC personalizados para tu operación industrial.Cada giro tiene riesgos distintos, y copiar los de Amazon no te protege.
🧾 En GEA redactamos tus TyC con enfoque para Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) y preventivo
✅ Pensados para tu operación, giro y canal de venta✅ Alineados con leyes mexicanas (y aplicables a clientes nacionales o extranjeros)✅ Validación legal del flujo de compra y aceptación digital✅ Listos para insertarlos en tu sitio web, tienda, cotizaciones o correos
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