Usar fotografías de pacientes con fines promocionales sin autorización puede generar demandas.

Las imágenes de resultados pueden ser una herramienta poderosa de promoción. El problema aparece cuando se utilizan fotografías clínicas con fines publicitarios sin un permiso claro y específico del paciente.

Aunque la intención sea mostrar experiencia o casos de éxito, si el paciente siente que su imagen fue usada sin su autorización, la situación puede escalar rápidamente a quejas formales y daños a la reputación de la clínica.

Desde el punto de vista empresarial, esto implica conflictos legales, pérdida de confianza y un impacto directo en la imagen profesional.

Tu consultorio debería contar con:

• Autorizaciones específicas para uso de imágenes con fines promocionales.

• Diferenciación clara entre fotos para expediente y fotos para publicidad.

• Procesos de resguardo seguro de imágenes.

• Control sobre qué material se publica y en qué medios.

• Registro de la fecha y alcance de la autorización otorgada por el paciente.

Casos que vemos con frecuencia

Un paciente encontró su imagen en redes sociales de la clínica y aseguró que nunca autorizó su uso para publicidad. La situación derivó en una queja formal.

En otra situación, el paciente firmó un consentimiento para fotografías clínicas, pero no para fines promocionales. Al publicarse la imagen, se generó un conflicto por el alcance del permiso.

También ocurre que se publican imágenes creyendo que no son identificables, pero el paciente se reconoce o es identificado por terceros.

En GEA vemos con frecuencia que el problema no es tomar fotografías, sino no separar claramente el uso clínico del uso publicitario.

Las clínicas que crecen de forma profesional protegen su reputación cuidando cómo y para qué utilizan la imagen de sus pacientes.

Agenda un diagnóstico legal preventivo con nuestro equipo y revisemos si hoy tus materiales promocionales están respaldados correctamente.

GEA ayuda a empresas de salud a prevenir problemas legales antes de que frenen su crecimiento.